Preguntas frecuentes
Los tiempos de envío varían en función del destino. A nivel nacional, los envíos suelen tardar entre 1 y 2 días hábiles. Existe un porcentaje menor de ciertas localidades del interior en que los plazos de envío pueden llegar a 3 días hábiles. Por favor, ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores ajenos a nuestro control. 1
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace al sitio web del servicio de transporte. Simplemente haz clic en el enlace y utiliza el número de seguimiento para rastrear tu pedido.
Aceptamos diferentes formas de pago, como Tarjetas de Crédito y Tarjetas de Débito (Visa, MasterCard, etc.) a través de la plataforma Mercado Pagos. También están disponibles las transferencias desde otros bancos a una cuenta en Banco República (BROU) y efectivo en redes de cobranza Abitab y Redpagos a dicha cuenta.
Nuestros envíos tienen alcance a todo el país. Los paquetes pueden ser enviados para entregar a domicilio, o si lo desea también pueden ir a una determinada sucursal que el cliente indique para retirarlo. Es responsabilidad del cliente ingresar y mantener actualizada la dirección de envío, además de proporcionar celular y datos de contacto para ser llamado por la empresa transportista en caso de problemas al localizar la dirección. La empresa transportista en general para todos nuestros envíos es DAC. En casos excepcionales y a pedido del cliente, también podemos hacer envíos por Mirtrans.
