Política de reembolso
En Mailuli, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de reembolso justa y transparente para asegurar que tu experiencia con nosotros sea excepcional. Los siguientes términos y condiciones aplican a nuestra política de reembolso:
Plazo para solicitar un reembolso
Si no estás satisfecho con tu compra y deseas solicitar un reembolso, debes hacerlo en un plazo de [número de días] días a partir de la fecha de recepción del producto. No se aceptarán solicitudes de reembolso fuera de este plazo.
Condiciones para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
a) Estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.
b) No haber sido personalizado o hecho a medida para el cliente.
Proceso de reembolso
Si deseas solicitar un reembolso, sigue los siguientes pasos:
a) Envíanos un correo electrónico a [correo electrónico de la empresa] explicando el motivo de tu solicitud e incluye imágenes del producto, si es necesario.
b) Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te informará si es aprobada o denegada.
c) Si se aprueba la solicitud, te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto a nuestra dirección. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
d) Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a reembolsar el monto total de la compra a través del mismo método de pago utilizado. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y la entidad financiera.
Excepciones
No se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
a) Productos personalizados o hechos a medida.
b) Productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.
c) Productos que no se encuentren en su empaque original.
d) Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido en esta política.
Cambios en la política de reembolso
Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de reembolso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar nuestra política de reembolso periódicamente para estar informado de cualquier cambio.
Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes acerca de nuestra política de reembolso, por favor no dudes en contactarnos a través de nuestra página de contacto o enviando un correo electrónico a info@mailuli.uy
Última actualización: 6 de mayo 2023
