Política de devolución

En Mailuli, nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que en ocasiones, puede ser necesario devolver o cambiar un producto. Por eso, hemos establecido una política de devolución clara y justa para garantizar que tu experiencia con nosotros sea satisfactoria. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de devolución:

Plazo para solicitar una devolución

Si deseas devolver un producto, debes hacerlo en un plazo de 2 días a partir de la fecha de recepción del producto. No se aceptarán solicitudes de devolución fuera de este plazo.

Condiciones para solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

a) El producto ha sido entregado a través de envíos y excluye posibles daños que pudieran suceder durante el transporte hasta el destino. Esos daños (roturas, raspaduras, humedad, etc) deberán ser reclamados a la empresa transportadora del paquete

b) Estar en perfecto estado, sin uso y en su empaque original.

c) No sean desacuerdos sobre criterios o personalizaciones que fueron aceptadas por el cliente antes del envío.

Proceso de devolución

Si deseas solicitar una devolución, sigue los siguientes pasos:

a) Envíanos un correo electrónico a info@mailuli.uy explicando el motivo de la devolución e incluye imágenes del producto.
b) Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te informará si es aprobada o denegada.
c) Si se aprueba la solicitud, te proporcionaremos instrucciones para devolver el producto a nuestra dirección. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.
d) Una vez recibido y verificado el producto, te ofreceremos la opción de cambiarlo por otro producto de igual valor o recibir un reembolso del monto de la compra en un plazo de 5 días hábiles.

Excepciones

No se aceptarán solicitudes de devolución en los siguientes casos:

a) Productos dañados o afectados de alguna forma durante el envío.
b) Productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.
c) Productos que no se encuentren en su empaque original.
d) Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido en esta política.

Cambios en la política de devolución

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de devolución en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar nuestra política de devolución periódicamente para estar informado de cualquier cambio.

Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes acerca de nuestra política de devolución, por favor no dudes en contactarnos a través de nuestra página de contacto o enviando un correo electrónico a info@mailuli.uy

Última actualización: 14 de mayo 2023